0536-3329091 0536-3205386
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服务指南

  • 办卡地址及服务电话

    • 1 . 中都财富广场服务点 ( 办卡时间:周一至周日 8:00-18:00 服务电话:0536-3205386 )
    • 2 . 市政府广场服务点 ( 办卡时间:周一至周六:8:00-18:00(周日休息) 服务电话:0536-3329091 )
    • 3 . 政务服务中心服务点 ( 办卡时间:周一至周五:8:30-17:30 (周末休息) 服务电话:0536-3207958 )
  • 租还车流程

    租车流程:

    1. 将公共自行车卡平放在公共自行车锁止器(车桩)刷卡区上刷卡。

    2. 听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即租车成功。

    3. 将车推出即可骑行。

    还车流程:

    1. 还车时,先将公共自行车推入锁止器,听到提示音:“请您还车刷卡”。

    2. 将公共自行车卡平放在刷卡区内5秒左右。

    3. 听到语音提示“车已还好”后,将卡收回,即还车成功。

  • 自助服务

     将公共自行车卡放置在自助服务机刷卡区,可进行自助查询服务。

  • 常见故障及处理方法

     取车时请将卡平放在锁止器顶部感应区域(稍等,按提示音操作)

    1、无提示音时,请检查该服务点供电是否正常或到另一锁止器重试,并确认车辆未取出。

    2、语音提示“通讯故障,暂停使用”或“车辆故障,暂停使用”,请到另一锁止器重试。

    3、语音提示“你的卡暂时无法使用”时,请及时与客服中心联系。

    还车时请先将公共自行车推入锁止器,然后按提示音操作

    1、无提示音时,请检查该服务点供电是否正常或到另一锁止器重试。

    2、语音提示“车未还好,请再次还车”,可把车调整角度,将车后部适当抬高,往前轻推或换锁止器还车。

    如遇其他特殊情况请拨打客服热线。

  • 计费标准

    市民卡:每次租车1小时内免费;1小时至2小时(含),收费1元;2小时以上,按每小时2元收取(不足1小时的按1小时计)。每天最高收费10元。

    游客卡:按10元/天收取。

  • 如何办理公共自行车卡?

    市民卡

    持本地身份证(暂住证)及复印件一份,每人交纳200元押金,100元充值费。

    游客卡

    持本人身份证,交纳300元押金,20元充值费。

  • 公共自行车卡遗失怎么办?

    如发现公共自行车卡遗失,请立即拨打客服热线挂失,并持身份证等有效证件到就近办卡网点补卡,因挂失不及时造成公共自行车丢失的,需赔偿损失后再补办公共自行车卡。

  • 发现被盗公共自行车及破坏服务点行为怎么办?

    如果发现被盗公共自行车或破坏公共自行车系统的行为,请及时与客服中心联系或拨打110报警。

  • 温馨提示

    1.公共自行车系统为您提供24小时通租通还服务。

    2. 一张公共自行车卡,一次只能取一辆公共自行车。

    3.公共自行车卡限本人使用,不得转借他人,不要将卡片与手机等有磁性的物品长时间接触。

    4.公共自行车卡丢失的应立即致电客服热线进行挂失,由于挂失不及时被他人盗用公共自行车造成损失的承担赔偿责任。

    5.还车后应检查确认车已还好,如未还车成功被他人盗用的应承担赔偿责任。

    6.  骑车过程中请遵守交通规则。


    客户服务热线:0536-3205386   0536-3844236   0536-3329091

    监督投诉电话:0536-3530291


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  • 办卡地址:
  • 1 . 中都财富广场服务点       服务电话 0536-3205386
  • 2 . 政务服务中心服务点       服务电话 0536-3207958
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