租车流程：

1. 将公共自行车卡平放在公共自行车锁止器(车桩)刷卡区上刷卡。

2. 听到语音提示“请取车”后，在20秒内将车拉出，即租车成功。

3. 将车推出即可骑行。

还车流程：

1. 还车时，先将公共自行车推入锁止器，听到提示音：“请您还车刷卡”。

2. 将公共自行车卡平放在刷卡区内5秒左右。

3. 听到语音提示“车已还好”后，将卡收回，即还车成功。

 将公共自行车卡放置在自助服务机刷卡区，可进行自助查询服务。

 取车时请将卡平放在锁止器顶部感应区域（稍等，按提示音操作）

1、无提示音时，请检查该服务点供电是否正常或到另一锁止器重试，并确认车辆未取出。

2、语音提示“通讯故障，暂停使用”或“车辆故障，暂停使用”，请到另一锁止器重试。

3、语音提示“你的卡暂时无法使用”时，请及时与客服中心联系。

还车时请先将公共自行车推入锁止器，然后按提示音操作

1、无提示音时，请检查该服务点供电是否正常或到另一锁止器重试。

2、语音提示“车未还好，请再次还车”，可把车调整角度，将车后部适当抬高，往前轻推或换锁止器还车。

如遇其他特殊情况请拨打客服热线。

市民卡：每次租车1小时内免费；1小时至2小时（含），收费1元；2小时以上，按每小时2元收取（不足1小时的按1小时计）。每天最高收费10元。

游客卡：按10元/天收取。

市民卡

持本地身份证（暂住证）及复印件一份，每人交纳200元押金，100元充值费。

游客卡

持本人身份证，交纳300元押金，20元充值费。

如发现公共自行车卡遗失，请立即拨打客服热线挂失，并持身份证等有效证件到就近办卡网点补卡，因挂失不及时造成公共自行车丢失的，需赔偿损失后再补办公共自行车卡。

如果发现被盗公共自行车或破坏公共自行车系统的行为，请及时与客服中心联系或拨打110报警。

1．公共自行车系统为您提供24小时通租通还服务。

2. 一张公共自行车卡，一次只能取一辆公共自行车。

3．公共自行车卡限本人使用，不得转借他人，不要将卡片与手机等有磁性的物品长时间接触。

4．公共自行车卡丢失的应立即致电客服热线进行挂失，由于挂失不及时被他人盗用公共自行车造成损失的承担赔偿责任。

5．还车后应检查确认车已还好，如未还车成功被他人盗用的应承担赔偿责任。

6.  骑车过程中请遵守交通规则。

客户服务热线：0536-3205386   0536-3844236   0536-3329091

监督投诉电话：0536-3530291