青州公共自行车由常州永安公共自行车系统股份有限公司承建
  0536-3329091
常见问题
办卡地址:
政务服务中心服务点;中都财富广场服务点;市政府广场服务点;新汽车站服务点;公共自行车公司(卢郭路1066号)
办卡热线:
0536-3205386 3844236 3329091
办卡时间:
上午7:45-11:45 下午14:00-18:00
政务服务中心周六周日休班
服务中心地址:
青州市卢郭路1066号(农村公路局院内)
服务指南

温馨提示:
     1.公共自行车系统为您提供24小时通租通还服务。
     2. 一张公共自行车卡,一次只能取一辆公共自行车。
     3.公共自行车卡限本人使用,不得转借他人,不要将卡片与手机等有磁性的物品长时间接触。
     4.公共自行车卡丢失的应立即致电客服热线进行挂失,由于挂失不及时被他人盗用公共自行车造成损失的承担赔偿责任。
     5.还车后应检查确认车已还好,如未还车成功被他人盗用的应承担赔偿责任。
     6.  骑车过程中请遵守交通规则。


 

办卡网点分布:
    1.政务服务中心服务点               2.中都财富广场服务点 
    3.市政府广场服务点                4.新汽车站服务点 
    5.公共自行车公司(卢郭路1066号) 
 

租还车流程:
     租车流程:
          1. 将公共自行车卡平放在公共自行车锁止器(车桩)刷卡区上刷卡。
          2. 听到语音提示“请取车”后,在20秒内将车拉出,即租车成功。
          3. 将车推出即可骑行。
     还车流程:
          1. 还车时,先将公共自行车推入锁止器,听到提示音:“请您还车刷卡”。
          2. 将公共自行车卡平放在刷卡区内5秒左右。
          3. 听到语音提示“车已还好”后,将卡收回,即还车成功。


 

自助服务:
     将公共自行车卡放置在自助服务机刷卡区,可进行自助查询服务。


 

常见故障及处理方法
     取车时请将卡平放在锁止器顶部感应区域(稍等,按提示音操作)
        1、无提示音时,请检查该服务点供电是否正常或到另一锁止器重试,并确认车辆未取出。
        2、语音提示“通讯故障,暂停使用”或“车辆故障,暂停使用”,请到另一锁止器重试。
        3、语音提示“你的卡暂时无法使用”时,请及时与客服中心联系。
     还车时请先将公共自行车推入锁止器,然后按提示音操作
        1、无提示音时,请检查该服务点供电是否正常或到另一锁止器重试。
        2、语音提示“车未还好,请再次还车”,可把车调整角度,将车后部适当抬高,往前轻推或换锁止器还车。
     如遇其他特殊情况请拨打客服热线。


 

计费标准:
     市民卡:每次租车1小时内免费;1小时至2小时(含),收费1元;2小时以上,按每小时2元收取(不足1小时的按1小时计)。每天最高收费10元。
     游客卡:按10元/天收取。


 

如何办理公共自行车卡?
     市民卡
          持本地身份证(暂住证)及复印件一份,每人交纳200元押金,100元充值费。
     游客卡
          持本人身份证,交纳300元押金,20元充值费。


 

公共自行车卡遗失怎么办?
     如发现公共自行车卡遗失,请立即拨打客服热线挂失,并持身份证等有效证件到就近办卡网点补卡,因挂失不及时造成公共自行车丢失的,需赔偿损失后再补办公共自行车卡。


 

发现被盗公共自行车及破坏服务点行为怎么办?
     如果发现被盗公共自行车或破坏公共自行车系统的行为,请及时与客服中心联系或拨打110报警。


 

客户服务热线:0536-3205386   0536-3844236   0536-3329091

监督投诉电话:0536-3530291

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