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青州公共自行车:多措并举 提升便民服务能力

  • 发布时间:2014-08-17 08:57:34
  • 点击量:219

青州市2010年开通公共自行车交通系统,是江北最早建设公共自行车交通系统的城市之一,也是全国发展规模最大的县级城市之一。2013年被国家标准化管理委员会批准为 “公共自行车服务业标准化试点”单位。2014年入选住建部第三批城市步行和自行车交通系统示范项目。几年来青州公共自行车人没有躺着功劳簿上裹足不前,而是大胆创新、多措并举,提升公共自行车的便民服务能力。

一是开通公共自行车服务网站。青州公共自行车服务网站于2014年7月24日上线,网站作为青州公共自行车在互联网上的展示平台,是青州公共自行车的名片,更是便民服务窗口。网站介绍青州公共自行车发展情况、企业新闻外,注重提供网络便民服务,开通了失物招领,下载中心,服务指南等板块。重点研发了站点gps定位、站点可借车、可还车情况实时显示系统。市民可通过有网络条件的计算机、掌上电脑、手机等设备登陆www.qzkczxc.com网站,点击首页上的“站点地图、可用车辆”查询端口,查询目标站点位置,获取站点分布、可借车数量、可停车数量情况,方便市民出行。

二是加大投入增强硬件服务能力。近期招标采购了机房设备和大屏幕显示系统,建成后,可实现公共自行车系统实时显示、实时调度、视频监控、工作车辆gps定位等功能同屏显示,提升了服务能力。

三是更新站点使用须知、车桩编号标贴。市民可以通过阅读控制柜上的使用须知,了解办卡流程、常见故障处理、热线电话等情况,遇到故障可以根据车桩编号及时和客服中心沟通解决问题。

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